¿Ganó un lote en una subasta alemana? Lo recogemos, lo embalamos en caja y lo enviamos hasta su puerta.
Presentamos su autorización de recogida a la casa de subastas, comprobamos el lote con el catálogo y fotografiamos su estado antes de que salga. Después lo embalamos en nuestro taller de Hannover, preparamos los documentos de exportación y lo enviamos hasta su puerta, con seguro si usted lo desea. Para casas de subastas en Hannover, Baja Sajonia, Hamburgo y Bremen.
Thomas y su equipo se esforzaron al máximo con nuestro envío, que fue complejo y prolongado. Nos informaron con regularidad y colaboraron para garantizar la entrega segura de nuestra pieza. Gracias. Los recomiendo sin reservas.
El cuidado se nota en los detalles.
Desde la primera capa protectora hasta la caja a medida: cada pieza se trata de forma individual.
Imágenes ilustrativas.
Envío de subastas: recogida, embalaje, exportación, entrega.
Solo enviamos lo que recogemos nosotros mismos. Desde la puerta de la casa de subastas hasta la suya, su objeto está en unas solas manos: las nuestras.
Logística de subastas
¿Ganó un lote en una subasta alemana? Contactamos con la casa de subastas, presentamos su autorización de recogida, recogemos el lote y se lo llevamos profesionalmente embalado, viva donde viva. Seguro de transporte a petición.
Más información
Todo lo que viene después del martillazo: acordamos la fecha con la casa de subastas, presentamos su autorización de recogida, comprobamos el lote con la descripción del catálogo y documentamos su estado en la recogida. Después se embala a medida en Hannover y se entrega en su puerta en cualquier parte del mundo, con seguro si usted lo desea.
Aseguramos el trayecto por el valor que usted indique, incluida la prima del comprador si lo desea. Junto con la documentación fotográfica de la recogida y del embalaje, usted dispone de pruebas si alguna vez necesita presentar una reclamación.
- Hablamos el idioma de las casas de subastas: autorizaciones de recogida, ventanas de recogida y plazos de almacenaje son nuestro pan de cada día.
- Un solo contacto del martillo a su puerta, localizable por correo electrónico esté donde esté.
- Documentación fotográfica: el estado en la recogida y el embalaje terminado. Usted ve su lote aunque esté a miles de kilómetros.
Embalaje a medida y cajas de madera
Cada pieza recibe el embalaje que merece: desde cartones especiales acolchados hasta cajas de madera hechas a medida. Construidas y embaladas en nuestro propio taller en Hannover, sin subcontratar. Cada paquete se documenta con fotos antes de iniciar el viaje.
Más información
Desde cartón de doble pared con acolchado a medida hasta una caja de madera construida exactamente alrededor de su objeto. En el interior, todo queda fijado y acolchado hasta que nada se mueve. Para la exportación elegimos el embalaje de modo que la aduana del país de destino no detenga la caja.
En la carga aérea cada centímetro cuesta dinero: usted paga por peso volumétrico. Por eso una caja a medida suele ser más barata que una caja estándar sobredimensionada, y protege mejor porque nada puede desplazarse.
- Embalamos nosotros mismos, en nuestro propio taller en Hannover.
- Documentación fotográfica de serie. Usted ve el estado y el embalaje antes de que comience el viaje.
- Embalaje profesional, documentado. En caso de daño, lo que cuenta es el embalaje profesional, y nosotros podemos demostrarlo.
Cómo funciona el envío de una compra de subasta desde Alemania.
Díganos qué ganó
Envíenos la casa de subastas, el número de lote y la dirección de entrega, simplemente por correo electrónico.
Recogida
Recogemos su lote en la casa de subastas con su autorización y lo llevamos a nuestro hub.
Embalaje
A medida para cada pieza, desde cartones de doble pared acolchados hasta cajas de madera. Con documentación fotográfica para usted.
Envío
Transporte con seguimiento hasta su puerta, en todo el mundo, con seguro si usted lo desea. Documentos de aduana y exportación incluidos.
Qué enviamos: arte, antigüedades, muebles, porcelana, relojes.
Desde el tamaño de bolsillo hasta cajas de madera de bastante más de un metro. Si es frágil y valioso, ha llegado al lugar correcto.
Su solicitud en dos minutos.
Díganos qué va adónde. Recibirá una cotización individual por correo electrónico, normalmente en un día hábil. Sin precios automáticos: cada envío se calcula personalmente.
- Casa de subastas y número de lote (o un enlace al catálogo)
- Dirección de entrega: ciudad y país
- Valor de la pieza, si desea seguro de transporte
- Dimensiones y peso, si los conoce. De lo contrario, consultamos el catálogo.
Lo que saben los profesionales sobre envíos internacionales.
Respuestas de la práctica diaria en nuestra mesa de embalaje y nuestro escritorio de aduanas.
W·01Caja de madera o cartón: ¿cómo debe embalarse el arte para la exportación?
La respuesta corta: un cartón protege la pieza, una caja de madera protege la pieza del transporte.
Un cartón de doble pared de alta calidad con acolchado a medida basta para la mayoría de las piezas hasta el tamaño de una maleta: porcelana, relojes, cuadros pequeños, electrónica. Lo que importa no es el cartón en sí, sino el acolchado: la pieza no debe moverse ni un milímetro dentro del cartón, y debe haber al menos cinco centímetros de amortiguación entre la pieza y la pared.
La caja de madera entra en juego cuando se supera uno de tres límites:
- Peso: a partir de unos 30 kg un envío se apila, se levanta y se inclina como carga, no como un paquete
- Tamaño: a partir de unos 120 cm las empresas de paquetería aplican manipulación de sobredimensión, y los cartones sufren
- Fragilidad: vidrio, mármol, cuadros enmarcados, esculturas: todo lo que no perdona un golpe
W·02Seguro de transporte: ¿por cuánto debe asegurarse un envío?
La responsabilidad estándar de las empresas de paquetería está limitada por peso, no por valor. Para piezas valiosas es prácticamente inútil.
Por eso trabajamos con un seguro de transporte real por el valor declarado: en compras de subastas, a menudo el precio de martillo más la prima del comprador; en mercancía comercial, el valor de la factura. Usted indica el valor, nosotros aseguramos el trayecto desde la recogida hasta la entrega.
Para que el seguro pague en caso de daño se necesitan dos cosas, y ambas son nuestro estándar:
- Embalaje profesional: las aseguradoras pueden rechazar reclamaciones por piezas que no fueron embaladas profesionalmente
- Documentación: fotografiamos el estado y el embalaje antes del despacho, para que en caso de duda haya pruebas y no afirmaciones
Usted recibe esta documentación fotográfica de todos modos, haya daño o no. Con nosotros no es un extra, sino parte del oficio.
W·03¿Qué es una autorización de recogida para una casa de subastas?
Una autorización de recogida es el permiso escrito del comprador para que una casa de subastas entregue un lote adquirido a un proveedor logístico como BFF Logistics.
El proceso es más sencillo de lo que parece: usted nos envía la casa de subastas, el número de lote y sus datos. Nosotros le enviamos un texto listo para la autorización de recogida, usted lo envía a la casa de subastas con copia a nosotros, y nosotros acordamos la fecha de recogida con la casa. Importante: la factura de la casa de subastas debe estar pagada antes de la recogida, ninguna casa entrega lotes sin pagar.
En la recogida comprobamos el lote con la descripción del catálogo, documentamos su estado con fotos y firmamos la recepción. Desde ese momento somos responsables, y las fotos le muestran el estado en el que su pieza inició su viaje.
Muchas casas de subastas cobran gastos de almacenaje por los lotes no recogidos pasado un plazo, a menudo tras solo dos a cuatro semanas. Cuanto antes nos comunique su compra, más fluida y económica será la recogida.
Lo que escriben los clientes en Google.
Reseñas auténticas de nuestro perfil de Google, traducidas al español.
Thomas y su equipo se esforzaron al máximo con nuestro envío, que fue complejo y prolongado. Nos informaron con regularidad y colaboraron para garantizar la entrega segura de nuestra pieza. Gracias. Los recomiendo sin reservas.
El embalaje de la porcelana fue más que excelente, con respuestas amables a las preguntas. Muy recomendable, con gusto volveré a usar sus servicios.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo funciona el envío desde Alemania con BFF Logistics?
BFF Logistics se ocupa de todo el trayecto: usted nos indica la pieza, las dimensiones, el lugar de recogida y la dirección de entrega. Nosotros recogemos, embalamos a medida, gestionamos la aduana y la exportación y entregamos con seguimiento en su puerta, en todo el mundo, con seguro si usted lo desea. Durante todo el proceso tiene un solo contacto en Hannover.
¿Puedo recuperar el IVA alemán?
A menudo, sí. Muchas casas de subastas alemanas reembolsan el IVA a compradores fuera de la UE una vez documentada la exportación. Nosotros preparamos la declaración de exportación y, tras la exportación, enviamos a la casa de subastas los documentos con la confirmación de salida de la aduana. El reembolso del IVA en sí se liquida entre usted y la casa de subastas, así que le rogamos que consulte sus condiciones.
¿Pagaré aranceles o impuestos de importación a la llegada?
Normalmente, sí. La autoridad aduanera de su país cobra aranceles de importación e IVA o impuesto sobre las ventas, y usted los paga como destinatario. El importe depende de su país, del tipo de pieza y de su valor, y muchos países aplican tipos reducidos al arte original y a las antigüedades. Díganos qué compró y adónde va, y le decimos qué esperar antes de reservar.
¿Cómo funciona la autorización de recogida?
Una vez que acepta nuestra cotización, le enviamos un texto de autorización listo para usar. Usted lo envía a la casa de subastas con copia a nosotros, y nosotros acordamos la fecha de recogida. La factura de la casa de subastas la paga usted directamente, como de costumbre. Los lotes solo se entregan una vez pagados, por lo que pagar pronto le ayuda a evitar gastos de almacenaje.
¿Cuándo y cómo pago?
Una vez que su pieza está embalada y las dimensiones finales están confirmadas, le enviamos una factura con un enlace de pago seguro. Puede pagar en línea con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o por PayPal. La factura de la casa de subastas la paga usted directamente a la casa de subastas.
¿Hay algo que no envíen?
No enviamos armas ni militaria. El marfil no puede exportarse desde la UE a países fuera de Europa. Algunos bienes culturales necesitan una licencia de exportación alemana, vea la siguiente pregunta. Si tiene dudas, consúltenos antes de pujar.
¿Necesito una licencia de exportación de bienes culturales?
Para las exportaciones desde la UE, la ley alemana de protección de bienes culturales exige una licencia de la autoridad cultural para determinados objetos: cartas originales, manuscritos, documentos y otro material de archivo de más de 50 años, cualquiera que sea su valor; pinturas, dibujos, grabados, esculturas y libros por encima de ciertos umbrales de antigüedad y valor. Eso no es motivo para no pujar: comprobamos antes de la recogida si su pieza está afectada, presentamos la solicitud ante el ministerio de cultura competente y adjuntamos la licencia a la declaración de exportación. Usted tiene un solo contacto tanto para la aduana como para la autoridad cultural. Para las piezas que necesitan licencia, cuente con algunas semanas de plazo.
¿Recogen directamente en la casa de subastas?
Sí. Desde Hannover y Celle recogemos nosotros mismos en casas de subastas de toda Baja Sajonia. En Hamburgo, Bremen, Bremerhaven, Stuhr y Braunschweig recogen nuestros centros locales. La recogida en otras regiones es posible en casos concretos a petición, con un recargo.
Mi casa de subastas no está en el noroeste de Alemania. ¿Pueden recoger de todos modos?
Nuestros centros en Hannover, Celle, Hamburgo, Bremen, Bremerhaven, Stuhr y Braunschweig recogen a nivel local, y en toda Baja Sajonia recogemos nosotros mismos. En otras regiones no recogemos. Díganos dónde está la casa de subastas y le indicamos el centro MBE más cercano.
¿Cuánto cuesta el envío?
Cada envío se calcula individualmente, según dimensiones, peso, embalaje y destino. Utilice la solicitud de envío de arriba: recibirá una cotización individual por correo electrónico.
¿Está asegurado mi envío?
El seguro de transporte es opcional: usted indica el valor, incluida la prima del comprador si lo desea, y se aplica una vez que lo confirma por escrito.
¿Quiénes son ustedes?
BFF Logistics es el servicio de envíos internacionales de BFF Business Services GmbH (HRB 209217, Amtsgericht Hannover). Operamos el centro 0051 de Mail Boxes Etc. en Günther-Wagner-Allee 13-17, Hannover, por eso nuestra dirección de correo electrónico termina en @mbe.de.
¿Envían también muebles y piezas grandes?
Sí, hasta cierto tamaño: para muebles, esculturas y piezas frágiles construimos cajas de madera a medida. Las piezas muy grandes o pesadas, a partir de aproximadamente 1,3 metros o varios cientos de kilos, corresponden a un transportista especializado en mobiliario. Se lo decimos de inmediato.
¿Su pregunta no está en la lista?
Pregúntenos directamente¿Algo valioso que enviar?
Díganos qué hay que enviar, dónde está ahora y adónde va. Una foto o un enlace al catálogo ayudan. Recibirá una cotización personal por correo electrónico de la persona que gestionará su envío.
Gracias, hemos recibido su solicitud.
Le responderemos por correo electrónico en un día laborable.
O escríbanos directamente por Telegram:
BFF Logistics es el servicio de envíos internacionales de BFF Business Services GmbH (HRB 209217, Amtsgericht Hannover). Operamos el centro 0051 de Mail Boxes Etc. en Hannover, por eso nuestra dirección de correo electrónico termina en @mbe.de.
Su contacto: Michael Leikine, director gerente. Respondemos en un día hábil, en su idioma: escríbanos en español, inglés, portugués, francés o italiano.
Günther-Wagner-Allee 13-17, 30177 Hannover, Alemania.