Fulfillment en Alemania para marcas de América Latina que venden en Europa.

¿Tu tienda todavía es pequeña? Para nosotros no es un problema.

Toda tienda online empieza pequeña. Quizá están llegando los primeros pedidos, quizá ya son unos cuantos paquetes a la semana. Los grandes proveedores de fulfillment suelen tener sentido solo a partir de varios cientos de envíos al mes, y quien está por debajo se queda fuera. Con nosotros no.

Tú te ocupas de tus productos y de tus clientes en vez de embalar cajas. Nosotros guardamos tu mercancía y enviamos cada pedido. Hablas directamente con las personas que preparan tus paquetes. Y cuando tu tienda crece, crecemos contigo, sin que tengas que cambiar de proveedor.

Tu almacén en el corazón de Europa.

No necesitas estar en Alemania. Da igual si diriges tu tienda desde Bogotá, Ciudad de México, Buenos Aires o cualquier otro lugar: tus proveedores o tu fábrica envían la mercancía directamente a nuestro almacén en Hannover. La recibimos, la guardamos y enviamos cada pedido a tus clientes en Alemania y en toda Europa. Tú llevas tu tienda desde donde estés. Nosotros nos encargamos de todo lo que necesita manos.

Nuestro propio sistema de almacén

No trabajamos con software estándar comprado. Nuestro sistema de gestión de almacén lo desarrollamos nosotros y lo usa nuestro propio equipo todos los días. Cada entrada, cada envío, cada devolución y cada inventario se registra con código de barras, así que la cifra de stock siempre se puede rastrear. Recibes tu propio acceso al portal de cliente y ves tu inventario tú mismo, sin tener que preguntar. Si vendes en Shopify, cada cambio pasa a tu tienda automáticamente: lo que sale de nuestras estanterías deja de estar disponible, lo que vuelve está disponible otra vez. Almacén y TI están bajo el mismo techo. Si tu tienda necesita algo que ningún sistema estándar hace, lo construimos nosotros siempre que sea posible.

Por qué un centro dentro de la UE

Un paquete desde América Latina a Alemania, Francia o Italia cruza una frontera aduanera en cada envío. Eso significa entregas más lentas, cargos de importación inesperados para tus clientes y devoluciones que cuestan más que el producto. Tener stock dentro de la UE lo convierte en una importación por partida, y cada pedido después viaja dentro del mercado único. Un paquete de Hannover a un cliente en Alemania, Francia o Italia cuesta además una fracción de lo que cuesta el mismo paquete desde Bogotá o Ciudad de México, sin tasas aduaneras en la puerta.

Por qué Hannover

Hannover está en el centro de Alemania, con conexiones directas de los transportistas a toda la UE. Somos una empresa logística dirigida por sus dueños y parte de la red mundial de Mail Boxes Etc. Enviamos con los grandes transportistas de paquetería, y siempre sabes quién prepara tus pedidos.

Las devoluciones se quedan en la UE

Tus clientes europeos devuelven a Hannover, no al otro lado del Atlántico. Revisamos cada devolución por estado e integridad, volvemos a ingresar al stock los artículos en buen estado y separamos los defectuosos para que no se vuelvan a vender.

Cómo llega tu mercancía a Alemania

Cada envío desde América Latina se importa una sola vez: se despacha a libre circulación en la UE, con los aranceles y el IVA de importación que correspondan a la partida completa. Para eso necesitas un número EORI de la UE, y una empresa sin sede en la UE suele trabajar con un representante aduanero indirecto, normalmente el agente de carga o el agente de aduanas que trae tu mercancía. Una vez despachada, la mercancía llega a nosotros y cada pedido posterior se envía dentro de la UE.

IVA y normas de producto

Tener stock en Alemania implica, por lo general, registrarse para el IVA en Alemania. Las ventas a consumidores de otros países de la UE suelen declararse por el régimen OSS de la Unión. Los productos de consumo vendidos en la UE necesitan además un operador económico en la UE responsable de la seguridad del producto, y el embalaje debe registrarse en el registro alemán de envases (LUCID). Alimentos, cosméticos y suplementos tienen requisitos adicionales de registro y etiquetado. Revisamos todo esto contigo antes de tu primer envío. Tu asesor fiscal confirma la parte del IVA antes de empezar.

Para qué estamos hechos

Nuestro almacén está hecho para artículos pequeños y productos hasta tamaño paquete, con piezas sueltas hasta un palé europeo. La carga pesada y los contenedores completos no son lo nuestro, y te lo decimos en la primera conversación.